Главная > Ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы о Триколоре

У вас не работет Триколор? Постараемся вам помочь.
Поищите ответ на ваш вопрос на этой странице или воспользуйтесь полной подробной инструкцией.

✦ Оплатили Триколор - всё равно не показывает

Данная проблема возникает чаще всего из-за неправильно произведенной оплаты или проблем с приёмным оборудованием

Читать дальше ...

✦ Приехали - Триколор не работает.

Понятие "не работает" очень обширное. Чтобы разобраться, надо начать с надписи, которая высвечивается на экране.

Читать дальше ...

✦ Нет сигнала или слабый сигнал

Надпись на экране «Нет сигнала» может говорить как об отсутствии сигнала как такового, так и о неисправности оборудования.

Читать дальше ...

✦ Список регионов не доступен.

Такая ситуация возникает, если ваш приёмник не «видит» сигнал со спутника.

Читать дальше ...

✦ Ничего не показывает, не включается, не работает.

Обратите внимание, какая лампочка горит на приёмнике (должна зелёная) и какая надпись на экране.

Читать дальше ...

✦ Нет связи с приёмником-сервером

Данная пробмема возникает, когда у вас установлен комплект на 2 телевизора. Состоит он из двух приёмников: основного (сервер) и дополнительного (клиент).

Читать дальше ...

✦ Нет доступа к просмотру, ошибка 0

Ошибка 0 - это ошибка программного обеспечения приёмника или плохого сигнала со спутника.

Читать дальше ...

✦ Нет доступа к просмотру, ошибка 10, ошибка 13

Данная ошибка возникает, как правило, при отсутствии оплаты за каналы или когда приёмник долго был в отключен.

Читать дальше ...

✦ Приёмник не видит карту

Приёмник постоянно пишет: карта вставлена-карта извлечена или вообще её не видит? Возможные причины: системный сбой, старое программное обеспечение.

Читать дальше ...

✦ Триколор плохо показывает в плохую погоду

Скорее всего дело в неточной настройке тарелки.

Читать дальше ...

✦ Приёмник (ресивер) не включается

В рабочем состоянии индиктор на приёмнике должен гореть залёным цветом. Если лампочка оранжевая, красная или вообще не горит, значит сгорел блок питания или сам ресивер.

Читать дальше ...

✦ Проблема при сканировании частоты

Все каналы, транслируемые через спутник, разделены на группы. Каждая группа находится на своей частоте. У каждой частоты свои требования к точности настройки тарелки.

Читать дальше ...

✦ Показывают не все каналы, пропали каналы

Попробуйте запустить поиск каналов. Во время процесса сканирования, обратите внимание все ли частоты сканируюся без проблем.

Читать дальше ...

✦ Бегают точки на экране

Ваш приёмник по какой-то причине не может загрузиться или вовсе не подключен к телевизору.

Читать дальше ...

✦ Рябь на экране

Спутниковое телевидение либо показывает либо не показывает. Во втором случае на экране нет ни какого изображения, а только определенные надписи (системные сообщения)

Читать дальше ...

✦ Изображение рассыпается на квадратики

Скорее всего проблема с тарелкой (настройкой или помехой перед ней). Очень часто такое бывает при наличии веток деревьев перед тарелкой.

Читать дальше ...

✦ Не работают платные каналы, хотя всё оплачено

Возможно ваш приемник просто не «видит» оплату. Это бывает в следующих случаях:

Читать дальше ...

✦ Не работают даже информационный канал

Основная причина- это отсутствие сигнала. Но есть ещё ряд причин.

Читать дальше ...

✦ Как войти в личный кабинет абонента.

Для входа в личный кабинет нужен логин и пароль.Войти в личный кабинет можно через сайт tricolor.tv и через мобильное приложение "Мой Триколор"

Читать дальше ...

✦ Как проверить дошли ли деньги или сколько денег на счету.

Самое простое - посмотрель в Личном кабинете. Также можно позвонить по телефону Триколор

Читать дальше ...