Москва и Московская область
Онлайн-заказ
Установка Триколор ТВ
c 8:00 до 22:00
без выходных
Монтаж в день обращения
Бесплатный выезд
Гарантия до 3 лет
Главная > Ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы о Триколоре

У вас не работет Триколор? Постараемся вам помочь.
Поищите ответ на ваш вопрос на этой странице или воспользуйтесь полной подробной инструкцией.



 Оплатили Триколор - всё равно не показывает

Данная проблема возникает чаще всего из-за неправильно произведенной оплаты или проблем с приёмным оборудованием

Читать дальше ...



 Приехали - Триколор не работает.

Понятие "не работает" очень обширное. Чтобы разобраться, надо начать с надписи, которая высвечивается на экране.

Читать дальше ...



 Нет сигнала или слабый сигнал

Надпись на экране «Нет сигнала» может говорить как об отсутствии сигнала как такового, так и о неисправности оборудования.

Читать дальше ...



 Список регионов не доступен.

Такая ситуация возникает, если ваш приёмник не «видит» сигнал со спутника.

Читать дальше ...



 Ничего не показывает, не включается, не работает.

Обратите внимание, какая лампочка горит на приёмнике (должна зелёная) и какая надпись на экране.

Читать дальше ...



 Нет связи с приёмником-сервером

Данная пробмема возникает, когда у вас установлен комплект на 2 телевизора. Состоит он из двух приёмников: основного (сервер) и дополнительного (клиент).

Читать дальше ...



 Нет доступа к просмотру, ошибка 0

Ошибка 0 - это ошибка программного обеспечения приёмника или плохого сигнала со спутника.

Читать дальше ...



 Нет доступа к просмотру, ошибка 10, ошибка 13

Данная ошибка возникает, как правило, при отсутствии оплаты за каналы или когда приёмник долго был в отключен.

Читать дальше ...



 Приёмник не видит карту

Приёмник постоянно пишет: карта вставлена-карта извлечена или вообще её не видит? Возможные причины: системный сбой, старое программное обеспечение.

Читать дальше ...



 Триколор плохо показывает в плохую погоду

Скорее всего дело в неточной настройке тарелки.

Читать дальше ...



 Приёмник (ресивер) не включается

В рабочем состоянии индиктор на приёмнике должен гореть залёным цветом. Если лампочка оранжевая, красная или вообще не горит, значит сгорел блок питания или сам ресивер.

Читать дальше ...



 Проблема при сканировании частоты

Все каналы, транслируемые через спутник, разделены на группы. Каждая группа находится на своей частоте. У каждой частоты свои требования к точности настройки тарелки.

Читать дальше ...



 Показывают не все каналы, пропали каналы

Попробуйте запустить поиск каналов. Во время процесса сканирования, обратите внимание все ли частоты сканируюся без проблем.

Читать дальше ...



 Бегают точки на экране

Ваш приёмник по какой-то причине не может загрузиться или вовсе не подключен к телевизору.

Читать дальше ...



 Рябь на экране

Спутниковое телевидение либо показывает либо не показывает. Во втором случае на экране нет ни какого изображения, а только определенные надписи (системные сообщения)

Читать дальше ...



 Изображение рассыпается на квадратики

Скорее всего проблема с тарелкой (настройкой или помехой перед ней). Очень часто такое бывает при наличии веток деревьев перед тарелкой.

Читать дальше ...



 Не работают платные каналы, хотя всё оплачено

Возможно ваш приемник просто не «видит» оплату. Это бывает в следующих случаях:

Читать дальше ...



 Не работают даже информационный канал

Основная причина- это отсутствие сигнала. Но есть ещё ряд причин.

Читать дальше ...



 Как проверить дошли ли деньги или сколько денег на счету.

Самое простое - посмотрель в Личном кабинете. Также можно позвонить по телефону Триколор

Читать дальше ...