Москва и Московская область
Онлайн-заказ
Установка Триколор ТВ
c 8:00 до 22:00
без выходных
Монтаж в день обращения
Бесплатный выезд
Гарантия до 3 лет
Главная > Помощь > Кодированный канал

Кодированный канал «Триколор ТВ»

Оборудование, на котором появилась надпись «Кодированный канал est», можно разделить на две группы:

1. Вновь установленные комплекты оборудования
2. Оборудование, которое уже работало и каналы показывали

1. Новый приемник

На новом, еще не работавшем приёмнике, все платные каналы сначала будут закодированными.

ПРИЧИНА №1

Приёмник не зарегистрирован

Кодированный канал Триколор-новый незарегистрированный ресивер

Если у вас только что был установлен комплект оборудования для приёма телеканалов «Триколор ТВ», его надо зарегистрировать. Сделать это можно на официальном сайте «Триколор ТВ» - msk.tricolor.tv или по тел. 8-800-500-01-23.

После этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются. Как зарегистрировать.

ВАЖНО!

Чтобы ключи активации не «повисли» в воздухе, тарелка должна быть правильно настроена на приём сигнала со спутника (должен заработать ИНФО канал Триколор), т.е. сначала установка и настройка антенны, потом регистрация оборудования


Проверить регистрацию можно на официальном сайте «Триколор ТВ» - msk.tricolor.tv


2. Оборудование, которое уже работало

Для тех абонентов, у которых ключи уже получены и каналы показывали, подробная инструкция о том, как раскодировать каналы «Триколор ТВ».

Причин, по которым появляется надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», несколько:



ПРИЧИНА №2

Закончилась подписка на платные каналы.

Кодированный канал Триколор-закончилась оплата

Проверить, активна ли у вас подписка можно в личном кабинете на сайте Триколор или по телефону 8-800-500-01-23.

ВАЖНО!

Если вы оплатили подписку, это ещё не значит, что услуга активна.

Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.

При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило. Как оплатить Триколор.



ПРИЧИНА №3

Приёмник долгое время был выключен.

Кодированный канал Триколор-ресивер был выключен

Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться.
В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать.
Ускорить процесс раскодировки каналов поможет повтор команд активации.
Сделать это можно на сайте msk.tricolor.tv (в чате или в своем личном кабинете) или по тел. 8-800-500-01-23.



ПРИЧИНА №4

Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.

Кодированный канал Триколор-ресивер не читает номер ID

Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на остальных чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер. Если ваша модель приемника работает без смарт-карты (большинство современных ресиверов), то номер этой самой карты интегрирован в программу приёмника и должен отображаться на экране в любом случае.

Что можно сделать

Попробуйте сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново.



ПРИЧИНА №5

Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.

Кодированный канал Триколор после скачка напряжения

Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.



ПРИЧИНА №6

Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).

Кодированный канал Триколор-старое программное обеспечение

Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку «Триколор ТВ» (на старых пультах кнопку № ID или «status»). Актуальные версии программного обеспечения приемника можно посмотреть здесь.
Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.



ПРИЧИНА №7

У Вас устаревшая модель ресивера.

Кодированный канал Триколор-старая модель ресивера

Если надпись "Кодированный канал" то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы "подвисает", то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой.
Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.



Если Вам нужна помощь специалиста по спутниковому телевидению, то пригласите нашего мастера для установления причины неисправности и ремонта или замены оборудования.

8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80



> Нет сигнала
> Коды ошибок «Триколор ТВ»
> Актуальные версии ПО