Приехали на дачу, а Триколор не включается. Почему?

Многие знают, что после долгого отсутствия на даче или дома, Триколор может не работать, выдавать ошибки, написать «нет сигнала» или вообще может не включиться.

Поскольку данная ситуация встречается довольно часто, и мы получаем массу звонков по этому поводу, то решили написать краткое руководство о том, что делать в данной ситуации и как восстановить просмотр.

Начнём с того, что нет однозначного ответа на этот вопрос. За время вашего отсутствия могло произойти много чего.

Что именно у вас однозначно определить нельзя, причин может быть несколько. В данной статье мы постараемся разобрать каждую из возможных.
Существует три группы причин:
Приёмник долго не включался
Что-то произошло с тарелкой (самая распространенная)
Что-то произошло с приёмником.

Далее рассмотрим каждую из причин.

ПРИЧИНА №1

Потеряны ключи активации

Вы долго отсутствовали на даче, в загородном доме или уезжали в отпуск. Приёмник всё это время не эксплуатировался. В не активном состоянии оборудование Триколора может потерять связь со спутником, пропадут так называемые ключи активации. Как только оборудование станет снова активным, связь восстановится.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Всё что вам надо, это включить приёмник на нулевой (информационный) канал и убедиться, что он работает, затем переключить на Первый общероссийский канал и дождаться появления изображения. Процесс можно ускорить, если осуществить повтор команд активации из личного кабинета абонента. Как это сделать, рассказано здесь .

ПРИЧИНА №2

Не оплачен пакет

Приёмник просто забыли оплатить. Убедитесь, что подписка оплачена и активна.
Сделать это можно через Личный кабинет абонента. Ссылка здесь. Или на сайте Триколор ТВ в разделе «Оплата и проверка подписок».

ЧТО ДЕЛАТЬ

Оплатить просмотр любым удобным способом. Все способы оплаты здесь

ПРИЧИНА №3

Проблемы с приёмом сигнала

Пострадала тарелка и всё что связано с подачей сигнала (конвертер, кабель и т.д.).
К сожалению, погодные явления могут стать причиной выхода тарелки из строя, и следовательно, к потере сигнала. Снег может засыпать тарелку, ледяной дождь привести к обледенению тарелки, перепады температуры привести к выходу конвертера из строя и повредить кабель, сильный ветер повернуть тарелку относительно её правильного положения.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Действовать надо в зависимости от ситуации. Осмотрите тарелку на предмет наличия на ней снега и льда. При необходимости, аккуратно очистите, стараясь не сдвинуть тарелку с места. Проверьте целостность кабеля. Можно попробовать покрутить тарелку, одновременно следя за уровнем сигнала на ТВ (если вы точно уверены, что тарелка изменила своё первоначальное положение). Если не справились сами, придётся приглашать мастера.

ПРИЧИНА №4

Не исправен блок питания.

Посмотрите на световую индикацию питания приёмника. На включенном и нормально работающем оборудовании должна гореть зеленая лампочка. Другие цвета (красный, оранжевый) или отсутствие световой индикации говорит о неисправности приёмника. Попробуйте нажать на кнопку, может приёмник просто выключен. Если не помогло, то проблема, скорее всего, в блоке питания.

Ещё одна ситуация, говорящая о неисправности блока питания, это когда при переключении каналов на экране бегают точки.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Замените блок питания. Для проверки можно взять от другого ресивера Триколор (если есть) или купить в любом магазине радиоэлектроники блок с нужными характеристиками (возьмите с собой в магазин старый блок для образца).

ПРИЧИНА №5

Приёмник выдал ошибку

Ошибка 10,11,13 в принципе не говорит о неисправности. Скорее всего или приёмник не оплачен или потерялись ключи активации (см.выше).
На всякий случай проверьте, читает ли ваш приёмник карту (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта). На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования).

А вот ошибка 0, это уже технический сбой и сам по себе он не устраниться.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Что делать, если ваш приёмник выдал ошибку 0, отдельно подробно рассказано в отдельной статье.

Если после всех ваших усилий вы так и не устранили проблему, поможем разобраться в ситуации и, в случае необходимости, пришлём мастера.

Консультация и вызов мастера:
8 (495) 177 - 13 - 26       8 (966) 045 - 62 - 80