На Триколоре не показывает часть каналов – что делать?

Пропали некоторые каналы на Триколоре?
Нет общероссийских каналов или каналов в HD качестве?
На нескольких каналах нет сигнала или ошибка?
Разбираем возможные причины.

Из этой статьи вы узнаете, куда они пропали и как их вернуть.

ПРИЧИНА №1

Канал больше не транслируется

Триколор может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия контракта или по другой причине. Это может произойти как по инициативе самого Триколора, так и по инициативе правообладателя телеканала.

Именно такая ситуация произошла в марте 2022 года, когда ряд зарубежных новостных телеканалов прекратил вещание на территории Российской федерации, в том числе и на всех платформах Триколора.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверить актуальный список каналов Триколор и убедиться, что канал отсутствует или отключен.

ПРИЧИНА №2

Канал перешёл на другую частоту

Все каналы Триколор разделены на группы. Каждая группа каналов транслируется на определенной частоте. Всего частот несколько. Бывает так, что канал перешёл из одной группы в другую, следовательно, его частота изменилась. Актуальные частоты Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо выполнить поиск каналов. ➠«Меню» ➠ «Настройки» ➠ «Поиск Триколор»
При этом ваш приёмник просканирует все частоты и, если канал по-прежнему транслируется в Триколоре, он будет найден.

ПРИЧИНА №3

На приёмнике старое программное обеспечение

Причиной исчезновения части или даже большинства каналов может быть устаревшее программное обеспечение (ПО) на приёмнике. Актуальные прошивки ресиверов Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте версию ПО вашего приёмника. Для этого нажмите на пульте кнопку ➠«Триколор ТВ» или ➠«Номер ID» или ➠«STATUS» (в зависимости от модели пульта) и сверьте с версией в таблице. Если версия старая, обновите её. Как обновить ПО ресивера Триколор

ПРИЧИНА №4

Недостаточный уровень спутникового сигнала

Очень часто причиной отсутствия части каналов Триколор является слабый недостаточный уровень спутникового сигнала. Это может произойти как от плохо настроенной тарелки, так и от появления препятствий напротив неё. Слабый, неустойчивый сигнал - что делать?

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо проверить силу и качество сигнала. Для этого включите приёмник на Инфоканале (телеканал под номером 0 в общем списке каналов), а затем нажмите на пульте от Триколора последовательно кнопки ➠«Красную» ➠ «Синюю». Шкала «Сила» должна быть заполнена не менее 95%, шкала «Качество» не менее 50% (для разных приёмников цифры могут меняться). Если показатели ниже, то необходимо настроить тарелку, а затем выполнить поиск каналов.

ПРИЧИНА №5

Ваш приёмник не поддерживает вещание данного канала

Был канал на приёмнике, а потом вдруг пропал? Ещё одной причиной такого исчезновения может быть переход канала в другой формат кодирования видеосигнала, а ваш приёмник такой формат не поддерживает и, соответственно, не воспроизводит. В Триколоре некоторые каналы переходят на формат HEVC (англ. High Efficiency Video Coding — высокоэффективное кодирование видеоизображений), поддерживаемый только современными приёмниками.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте, не устарел ли ваш приёмник. Формат HEVC не поддерживают следующие модели приёмников ➠ 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304, 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305, U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212.
Если ваша модель приёмника окажется устаревшей, его можно поменять на современный, воспользовавшись Акцией Триколор по обмену оборудования.
Как найти ближайшего дилера Триколор

ПРИЧИНА №6

Особенности подключения к спутниковой антенне

Стандартное, "правильное" подключение ресивера к спутниковой тарелке осуществляется без каких-либо делителей сигнала, переходников, тройничков и т.д. Исключение составляет делитель (конвертер), размещенный непосредственно на тарелке.
Если вы подключили к уже работающей тарелке ещё один ресивер и поставили в доме делитель на спутниковый кабель, то это и могло явиться причиной, что часть каналов пропала. Происходит это из-за технической особенности получения спутникового сигнала с некоторых частот.
Чтобы проверить, какие каналы не показывают при таком подключении, посмотрите таблицу частот. В колонке ➠«Поляризация» каналы с буквой «R»
Таблица частот Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Подключить каждый ресивер непосредственно к тарелке, чтобы к каждому ресиверу сигнал шёл по своему собственному кабелю. На тарелке надо поставить конвертер на большее число выходов.

Если после всех ваших усилий пропавшие каналы не появились, поможем разобраться в ситуации и, в случае необходимости, пришлём мастера.

Консультация и вызов мастера:
8 (495) 177 - 13 - 26       8 (966) 045 - 62 - 80