Акции «НеоБЫКновен­ный ГОД» и «НеоБЫКновенные подарки»

с 17 ноября по 24 Декабря 2017

Только в период акции подключите пакет «Детский» по специальному тарифу со скидкой 25 % всего за 900 рублей на год!

Сделать это легко и просто.

Ознакомьтесь с балансом вашего личного счета в Личном кабинете абонента, в разделе «Управление личным счетом».

Если остаток денежных средств суммарно на нецелевом счете и на целевом счете услуги «Детский» менее 900 рублей, есть два способа произвести оплату и подключить специальный тариф:

1. Вы можете подключить пакет «Детский» по специальному тарифу, оплатив услугу с помощью банковской карты. Для этого выберите в общем списке услуг «Триколор ТВ» «Детский-365 дн. 900 рублей» и внесите недостающую сумму.

2. Если у вас нет банковской карты, пополните счет услуги на сумму, недостающую до 900 рублей, используя кнопку «Детский — год» с помощью платежных систем.
После пополнения счета измените тариф продления на специальный в Личном кабинете абонента.

Если остаток денежных средств суммарно на нецелевом счете и на целевом счете услуги «Детский» более 900 рублей, то просто измените тариф продлении в Личном кабинете.

Для изменения тарифа в Личном кабинете в разделе «Услуги», подразделе «Управление услугами», выберите напротив тарифа «Детский» в графе «Изменить тариф продления/подключения» в выпадающем списке тариф «900 руб./365 дн.» и нажмите кнопку «Выбрать». После подтверждения данной операции услуга будет подключена согласно выбранному вами тарифу.

Если ваша подписка на пакет «Детский» заканчивается в период действия акции, то после изменения тарифа продления и пополнения счета на необходимую сумму списание и активация услуги «Детский» произойдет автоматически по специальному тарифу.

Внимание! Для корректного подключения услуги «Детский» по специальному тарифу настоятельно рекомендуем перед внесением денежных средств ознакомиться с состоянием нецелевого счета абонента и целевого счёта услуги «Детский».

Для участия в акции необходимо активировать услугу по тарифу «Детский НГ 900». Если у вас в период акции заканчивается услуга «Детский» и/или установлен тариф «ДЕТСКИЙ 1200» или «ДЕТСКИЙ 200», а количество денежных средств на целевом счете услуги и нецелевом счете достаточно для ее продления по установленному тарифу, услуга автоматически активируется по одному из этих тарифов.

Акция «НеоБЫКновенные подарки»

с 17 ноября по 31 января 2018 года

Выиграйте одни из 100 сертификатов на детские товары.

Для участия в акции необходимо в период с 17 ноября по 24 декабря 2017 года:

Подключить или продлить подписку на пакет «Детский» на год по любому доступному тарифу, после чего оставьте заявку, заполнив форму на сайте Триколор ТВ.

26 декабря 2017 года будут определены 100 победителей, каждый из которых получит электронный сертификат на 3000 рублей в крупный детский магазин. ID победителей будут размещены на данной странице. Также с победителями дополнительно свяжутся по указанному в заявке номеру телефона или адресу электронной почты и сообщат все необходимые подробности.

Подробные правила акции читайте на сайте Триколор ТВ в разделе «Акции».

ПРИЧИНА №1

Канал больше не транслируется

Триколор может прекратить вещание канала в связи с истечением срока действия контракта или по другой причине. Это может произойти как по инициативе самого Триколора, так и по инициативе правообладателя телеканала.

Именно такая ситуация произошла в марте 2022 года, когда ряд зарубежных новостных телеканалов прекратил вещание на территории Российской федерации, в том числе и на всех платформах Триколора.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверить актуальный список каналов Триколор и убедиться, что канал отсутствует или отключен.

ПРИЧИНА №2

Канал перешёл на другую частоту

Все каналы Триколор разделены на группы. Каждая группа каналов транслируется на определенной частоте. Всего частот несколько. Бывает так, что канал перешёл из одной группы в другую, следовательно, его частота изменилась. Актуальные частоты Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо выполнить поиск каналов. ➠«Меню» ➠ «Настройки» ➠ «Поиск Триколор»
При этом ваш приёмник просканирует все частоты и, если канал по-прежнему транслируется в Триколоре, он будет найден.

ПРИЧИНА №3

На приёмнике старое программное обеспечение

Причиной исчезновения части или даже большинства каналов может быть устаревшее программное обеспечение (ПО) на приёмнике. Актуальные прошивки ресиверов Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте версию ПО вашего приёмника. Для этого нажмите на пульте кнопку ➠«Триколор ТВ» или ➠«Номер ID» или ➠«STATUS» (в зависимости от модели пульта) и сверьте с версией в таблице. Если версия старая, обновите её. Как обновить ПО ресивера Триколор

ПРИЧИНА №4

Недостаточный уровень спутникового сигнала

Очень часто причиной отсутствия части каналов Триколор является слабый недостаточный уровень спутникового сигнала. Это может произойти как от плохо настроенной тарелки, так и от появления препятствий напротив неё. Слабый, неустойчивый сигнал - что делать?

ЧТО ДЕЛАТЬ

Надо проверить силу и качество сигнала. Для этого включите приёмник на Инфоканале (телеканал под номером 0 в общем списке каналов), а затем нажмите на пульте от Триколора последовательно кнопки ➠«Красную» ➠ «Синюю». Шкала «Сила» должна быть заполнена не менее 95%, шкала «Качество» не менее 50% (для разных приёмников цифры могут меняться). Если показатели ниже, то необходимо настроить тарелку, а затем выполнить поиск каналов.

ПРИЧИНА №5

Ваш приёмник не поддерживает вещание данного канала

Был канал на приёмнике, а потом вдруг пропал? Ещё одной причиной такого исчезновения может быть переход канала в другой формат кодирования видеосигнала, а ваш приёмник такой формат не поддерживает и, соответственно, не воспроизводит. В Триколоре некоторые каналы переходят на формат HEVC (англ. High Efficiency Video Coding — высокоэффективное кодирование видеоизображений), поддерживаемый только современными приёмниками.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Проверьте, не устарел ли ваш приёмник. Формат HEVC не поддерживают следующие модели приёмников ➠ 8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304, 8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305, U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212.
Если ваша модель приёмника окажется устаревшей, его можно поменять на современный, воспользовавшись Акцией Триколор по обмену оборудования.
Как найти ближайшего дилера Триколор

ПРИЧИНА №6

Особенности подключения к спутниковой антенне

Стандартное, "правильное" подключение ресивера к спутниковой тарелке осуществляется без каких-либо делителей сигнала, переходников, тройничков и т.д. Исключение составляет делитель (конвертер), размещенный непосредственно на тарелке.
Если вы подключили к уже работающей тарелке ещё один ресивер и поставили в доме делитель на спутниковый кабель, то это и могло явиться причиной, что часть каналов пропала. Происходит это из-за технической особенности получения спутникового сигнала с некоторых частот.
Чтобы проверить, какие каналы не показывают при таком подключении, посмотрите таблицу частот. В колонке ➠«Поляризация» каналы с буквой «R»
Таблица частот Триколор

ЧТО ДЕЛАТЬ

Подключить каждый ресивер непосредственно к тарелке, чтобы к каждому ресиверу сигнал шёл по своему собственному кабелю. На тарелке надо поставить конвертер на большее число выходов.