Главная > Помощь > Надпись "Кодированный канал" на Триколор, как раскодировать


Надпись «Кодированный канал est» на Триколор, как раскодировать.





Оборудование, на котором появилась надпись «Кодированный канал est», можно разделить на две группы:

1. Вновь установленные комплекты оборудования
2. Оборудование, которое уже работало и каналы показывали



1

Если у вас только что был установлен комплект оборудования для приёма телеканалов Триколор ТВ, его надо зарегистрировать. Сделать это можно на официальном сайте Триколор ТВ - msk.tricolor.tv или по тел. 8-800-500-01-23.

После этого, в автоматическом режиме, вам будут высланы ключи активации, которые поступят на ваш приёмник, и в течение 8 часов каналы раскодируются. Как зарегистрировать.



ВАЖНО!!!

Чтобы ключи активации не «повисли» в воздухе, тарелка должна быть правильно настроена на приём сигнала со спутника (должен заработать ИНФО канал Триколор), т.е.

сначала установка и настройка антенны, потом регистрация оборудования.

Проверить регистрацию можно на официальном сайте Триколор ТВ - msk.tricolor.tv Как проверить регистрацию.



2

Для тех абонентов, у которых ключи уже получены и каналы показывали, подробная инструкция о том, как раскодировать каналы Триколор ТВ.

Причин, по которым появляется надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа», несколько:

• Причина 1 Закончилась подписка на платные каналы.

Проверить, активна ли у вас подписка можно в личном кабинете на сайте Триколор или по телефону 8-800-500-01-23. Как проверить подписку.

ВАЖНО!!!

Если вы оплатили подписку, это не значит, что услуга активна.

Деньги могли попасть на ваш лицевой (нецелевой) счёт в компании Триколор, а не на конкретную подписку (пакет телеканалов). В этом случае нужно зайти в личный кабинет и указать какой именно пакет вы хотите смотреть.

При оплате через терминал сумма могла уменьшиться из-за комиссии и средств для оплаты не хватило. Как оплатить.




• Причина 2 Приёмник долгое время был выключен.

Если ресивером не пользовались несколько дней, ключи теряются и каналы могут закодироваться. В этом случае следует включить приёмник и оставить на некоторое время включенным на одном из закодированных (оплаченных) каналов. В течение 8 часов должно всё заработать. Ускорить процесс раскодировки каналов поможет повтор команд активации. Сделать это можно на сайте msk.tricolor.tv (в чате или в своем личном кабинете) или по тел. 8-800-500-01-23. Как запросить ключи активации.


• Причина 3 Ресивер не читает (не видит) смарт-карту.

Чтобы это проверить, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (на старых пультах кнопку «status»). Если карта вставлена правильно, на экране высветиться её номер. Если написано «нет карты», то либо карта вставлена не той стороной (на ресиверах U510, U210 правильно чипом вверх, на Е501/С591 чипом вниз), либо вышел из строя картридер или сам ресивер.



• Причина 4 Произошел системный сбой из-за перепадов с сети напряжения.

Вам нужно перезагрузить ресивер. Для этого полностью выключите приёмник, в т.ч. из розетки. Подождите несколько минут. Включите. Поставьте на закодированный (оплаченный) канал и подождите некоторое время.



• Причина 5 Устарела версия программного обеспечения (ПО) Вашего ресивера (старая прошивка).

Чтобы проверить, какая у вас прошивка, нажмите на пульте от Триколор кнопку № ID (или кнопку "status").
Актуальные версии программного обеспечения приемника можно посмотреть здесь .
Если версия ПО на Вашем приемнике устаревшая, ее необходимо обновить.
Для этого переключите Ваш ресивер на канал 333 и следуйте подсказками на экране или скачайте прошивку на флешку и установите ПО в ручную.

• Причина 6 У Вас устаревшая модель ресивера.

Если надпись"Кодированный канал" то появляется, то исчезает, т.е. приёмник как-бы "подвисает", то это означает что Ваш приёмник , увы, устарел и ему уже трудно справляться с раскодировкой.
Можно просто купить новый ресивер или поменять Ваш старый приёмник на новый по акции обмена.

Рекомендуем почитать о том, что сообщает Триколор ТВ про отключение вещания в формате MPEG-2.



Читать дальше:

> Что делать, если нет сигнала ?
> Коды ошибок (неисправностей) Триколор и их устранение.
> Актуальные версии ПО всех моделей ресиверов
> Все контакты "Триколор ТВ"